Trong quá trình tương tác, đôi khi hỗ trợ viên hoặc khách hàng cần tới một cách thể hiện đơn giản, hiệu quả mà không mất nhiều thời gian diễn tả, giải thích bằng câu chữ.

Tính năng chia sẻ file của Subiz sẽ rất cần thiết trong những trường hợp như trên.


Trong bài viết dưới đây, Subiz sẽ hướng dẫn cách chia sẻ file cũng như quản lý file trong khi sử dụng dịch vụ chat trực tuyến.


Làm cách nào để gửi file? 


Để gửi file qua cửa sổ chat trên Dashboard, agent click vào biểu tượng  share-file-icon.png file ở góc phải của phần Gõ tin nhắn.


  1. Từ phía hỗ trợ viên

 


  1. Từ phía khách truy cập trên website.



  1. Quản lý gửi file trong Cài đặt


 Nếu tài khoản của bạn thuộc loại Quản trị (Admin), bạn có quyền thiết lập một số cài đặt cho tính năng Gửi file như:


  • Cho phép hoặc khóa tính năng gửi file cho Agent hoặc Khách truy cập

  • Thêm, Sửa định dạng file được phép gửi



  1. Lưu ý:


  • Mặc định Subiz cho phép 7 định dạng file: PDF (.pdf), PNG (.png), JPEG (.jpeg), JPG (.jpg), GIF (.gif), TXT (.txt), CSV (.csv)

  • Dung lượng mỗi file không vượt quá 10MB

  • Bạn có thể gửi nhiều file cùng lúc. Mỗi lần gửi file không quá 50MB